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1. 請先進行自助開通，eSIM將於門號開通後，通知你進行相關設定。2. 若你無法下載eSIM，請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可)，若手機未連接到網路則無法下載。3. 若確認碼輸入錯誤達到5次以上則會鎖卡無法下載，請撥打0908-000-123由專人為你服務。4. 一個eSIM QR Code只能供一支手機設定，無法重複使用，下載且成功開卡後，QR Code即失效，無法使用於其他手機。5. 若你遺失了QR Code ，網路門市成立之訂單，可以登入【訂單查詢】>【下載eSIM】查看eSIM QR Code；直營、加盟門市辦理之案件，可撥打0908-000-123，或至原申辦門市索取已申請的eSIM QR Code。
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