車禍處理SOP必備！現場處置、報案、理賠7步驟搞定！ | 北市公共場所AED急救網

2020年11月5日—一、車禍處理流程SOP;二、車禍處理和解最好這樣做！...車禍是很普遍的意外，​根據警政署統計，2019年的交通事故總共發生341,972件，其中 ...

車禍是很普遍的意外，根據警政署統計，2019年的交通事故總共發生341,972件，其中造成1,849人死亡與456,378人受傷。

如果不幸發生車禍，請先不要慌張，謹記下列幾個步驟，好好地把意外圓滿解決！

車禍發生當下，車主應立即停車，打開雙黃燈，並下車拿三角警示牌立在車後方30公尺至100公尺處（可以看當下的路況跟車速下去判斷距離，車速越快就放越遠），提醒後方來車避免追撞，同時檢視自己與對方身體、車輛損害的狀況。

如果現場有人員傷亡，先撥打119請救護車前來急救或送醫治療（注意！千萬不要使用肇事車輛移送傷患），救護車離開前可以詢問傷者姓名以及送去哪家醫院，再撥打110報警。

律師建議，不管車禍大小都要報警留下紀錄比較保險，很多車主覺得小車禍私下和解就結束，但最後卻被告肇事逃逸[1]，加上沒報警跟相關紀錄，跟保險公司申請理賠時可能會困難重重。

若遇到肇事者逃逸，請不要放棄，盡量記下對方的車號、車型、顏色，向警局報案，並在現場原地等候派員處理，警方至肇事逃逸現場處理或受理報案後，會先以雙掛號通知肇事車主，再跟駕駛人約時間調查，同時會以電話通知報案當事人同時到案說明，這類的車禍處理時間大約需要10到15天。

目前政府是強制汽、機車都要投保強制責任險，因此在110報案後，也要打電話聯絡你的保險公司報案（可撥打24小時客服專線0800電話號碼），通知你所屬的業務專員或請保險公司派人到現場參與、協助流程處理，同時問清楚後續理賠程序該怎麼做、需要什麼資料等，以確保自身保險權益。

在警察到現場之前，車主最好不要輕易挪動車輛，保持現場樣貌以利警察採證，如果自身狀況允許，也可以先自己拍照蒐證，除了車身前後左右、車頂、底盤等，用遠近不同角度拍攝車輛撞擊點，例如與對方車輛相對位置；近照的話建議放支筆、紙或其他可以當作比例尺的東西，比較好辨識大小，另外煞車痕長度、擋泥板凹陷程度、底盤有無異物或毀損等也都是可以蒐集的資訊，對方的車況也比照辦理。

有必要且方便的話，最好能尋找現場目擊者，留下聯繫資料，作為日後訴訟的保留證人；或是調閱附近店家的監視器，記錄十字路口的紅綠燈秒數，以備將來不時之需。

警方到場時通...