財團法人臺北市私立愛愛院：萬華總院 生活筆記 | 北市公共場所AED急救網

愛愛院住民用藥分享.藥劑師／高鶯鶯.當大環境定位台灣為老人社會，如何讓老有所終？如何讓長者的健康得到保障，生活有品質，是好的照護機構關心的。政策面 ...

來自他鄉的微笑

受訪者: 思咪    訪問者：實習生林昀廷

    來自印尼的思咪，今年二十七歲、來台灣工作至今有四年多，到愛愛院服務前、曾有三年的居家照服經驗。

    思咪二十二歲時，決定來台灣工作，在故鄉印尼是做農的，也許是這樣的關係，培養出她刻苦耐勞的性格、加上樂觀的個性，讓她在工作時，總是面帶微笑。

    她和長輩或家屬們相處時，總是笑臉迎人，即使是忙碌的時候。所以這就是我選擇訪問思咪的原因。

    在愛愛院裡，她做著和前一份工作相同的事情、就是照顧長輩，就工作內容而言、是駕馭就輕。我問她：「妳是真的喜歡老人家嗎？」思咪回的內容大致上是：「一開始決定要來台灣時，並沒有想這麼多，只知道到台灣賺錢、是照顧老人家、薪水比較多就這樣而已，實際照顧了之後，起初較不習慣、因為語言的關係。」不過她在其中找到了苦中作樂的方法，國語和台語也日益漸進，使她日後非常樂在其中。至今，已經服務我們台灣的長輩將近五年。

    在服務長輩的過程中，有碰到不禮貌甚至不理智的對待嗎？是的，這是每位照顧服務員，無可避免的，因為人在情急之下總難免失去耐性或理智，但，絕大多數的長輩、家屬都是理智理性的。

    我是這樣問她的：「你在愛愛院工作，曾碰過不禮貌或不理智的情況嗎？」她回：「和家屬的溝通都是給台灣籍的姐姐或是樓下的社工比較多，在照顧上，確實有幾位多爺爺或奶奶要求會比較多、比較急，口氣也會比較不好一點。」

我接著問：「那妳碰到這問題，怎麼解決？」她回：「碰到態度或口氣上較不好的長輩，就先滿足他的需求，因為他們、大多是無心的，只是當下情緒來了，但過了之後，就像沒事一樣，馬上就忘了，所以習慣就好。」

我最後問：「妳喜歡這份工作嗎？ 」她笑笑的回：「喜歡！因為我也會老，老了說不定也會像某某爺爺一樣，所以…體諒他們是很重要，和長者們互動，是工作上最開心的時候，因為大部分的爺爺奶奶都會喜歡跟我開玩笑，所以這些讓我覺得工作中會很快樂。」

    從和思咪的訪談中，可得知她很享受這份工作，雖然身處他鄉，但她用微笑帶過工作的苦酸、處事、辛苦。這份吃力不...